Mariusz Ciuchta, Dyrektor IT w Multikinie, mówi: „Potrzebowaliśmy partnera wspierającego, który byłby w stanie spełnić nasze wymagania językowe w kraju, a jednocześnie miał dogłębną wiedzę na temat naszego modelu operacyjnego, systemów i wymaganych usług”.
„Istniejąca relacja z Retail Assist naprawdę pomogła w tej decyzji i działała jako rozszerzenie naszego własnego zespołu, aby wszystko przebiegało sprawnie z ich bazy w Wielkiej Brytanii”.
Zespół zarządzający projektem Retail Assist współpracował z Multikino przez cały okres epidemii Covid-19, przy czym projekt musiał kilkakrotnie rozpoczynać i wstrzymywać się podczas zamykania zamka we właściwościach filmowych.
Retail Assist zajmuje się obecnie zapytaniami IT dotyczącymi Vue w Wielkiej Brytanii i The Space Cinema we Włoszech.
A teraz obsługuje rozmowy technologii kinowych, takich jak projektory, sprzęt nagłaśniający, a także rutynowe zapytania IT, takie jak systemy PoS w Polsce.
Tina Hand, kierownik ds. wsparcia systemów, Retail Assist, mówi: „Nie moglibyśmy być bardziej dumni z naszego wielojęzycznego zespołu Help Desk za ich istotny wkład i wsparcie podczas całego projektu”.
„Poszli o krok dalej, aby zbudować relacje i zminimalizować wpływ bariery językowej”.
„Wyznaczyliśmy polskich mówców do obsługi usług, co wzmacnia nasze umiejętności językowe. Z niecierpliwością czekamy na wsparcie Twojego przyszłego globalnego rozwoju. „
Zapisz się do naszego bezpłatnego biuletynu dotyczącego technologii handlu detalicznego tutaj.
Joanna Bator jest autorką publikującą na portalu humanmag.pl, gdzie zajmuje się tematami z zakresu aktualności, polityki, biznesu, technologii, sportu, rozrywki i stylu życia. Koncentruje się na jasnym i rzetelnym przekazywaniu informacji, śledzeniu bieżących wydarzeń oraz prezentowaniu historii i tematów istotnych dla czytelników w przystępny i zrozumiały sposób.